11月28日下午,黄河京都远大国际酒店在三楼五洲厅召开了首次员工技能大赛。
远大国际酒店为进一步提高全体员工的服务技能,加强员工的服务意识。在领导的关怀指导下,开展了一场声势浩大的员工技能大赛活动。本次大赛以“展风采,树形象、促服务”为宗旨,按照远大国际酒店各部门服务质量的标准,全面展示酒店员工爱岗敬业的精神面貌和娴熟精湛的工作技能,在加强人才培养与促进各部门的服务技能交流与学习上,形成了“比、学、赶、帮、超”的氛围,为宾客提供了“高效、标准、规范、优质”的服务,全面提升了酒店员工的业务素质和服务水平。
面临冬季的到来,酒店进入了淡季,在这种不利的情况下,乐亭店执行总经理刘元启提出了“乐亭的冬天并不冷”的观点,在这个北方的冬天里,我们要用一腔热情让客人在远大国际酒店感受到温暖,让员工感受到热情的关怀。虽然酒店进入了淡季,但是酒店内部的工作并没有懈怠,我们的黄河精神还在继续传达,所以在这种特殊的情况下,刘总组织酒店全体人员召开了这次员工技能大赛,目的在于对员工有一个激励的作用,让员工在时间充足的情况下,更扎实地掌握好工作技能和服务水平,形成一个积极进取的学习氛围。
在刘总的领导和组织下,各部门经过了为期一个月的准备工作,技能大赛终于在11月28日拉开了帷幕。
参加此次大赛的人员主要来自前厅、客房、餐饮、厨房、财务、保安等六个部门。酒店总经理刘元启同各部门经理一起担任此次大赛的评委。在主持人激情的开场白下,大赛正式开始,刘总做了发言,将此次大赛的精神和目的对员工进行了传达,并预祝参赛选手能够取得优秀的成绩。
首先参加比赛的是餐饮部,比赛项目是中式铺台,参赛选手在向评委做完自我介绍之后,投入了紧张的比赛中,快速、稳健、准确、美观是全体观众对他们的评价,但看各位参赛选手们用骨碟、水杯、酒杯、筷架等餐具迅速地在餐桌上构筑了一个美丽的图案。一块块口布在他们手中上下翻飞,几分钟后十种造型各异的“花朵”和“动物”就呈现在观众面前。
其次是财务部的比赛,包括点钞和计算器核算,一叠叠钞票在财务姑娘的手中掌握着,娴熟准确的手法折服了在坐的每一位观众,计算器的核算更是精彩,一串串数字在他们指尖下核算,快速、准确。
接下来是保安部安装水龙带的接口,在喊出开始的一刹那间,保安部的小伙子迅速投入到安装的工作中,麻利地将一个个接口接好,让我们看到了专业的技能。
然后到了铺床比赛现场,客房服务员个个手脚麻利,认真操作,铺床单、套被套、铺被子、套枕套……仅仅几分钟就将床铺得整整齐齐。美观的床铺,与平时服务人员过硬的服务技能是分不开的。铺床是一件技术活儿,铺床单的时候,要站在床尾位置进行抖单,将床单的正面朝上,双手将床单打开,利用空气浮力定位,使床单折线聚中,两边均匀不垂。
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