每一位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展与生存，提升每一位员工的个人素养，才能提升酒店的名誉度。作为一家四星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有高质量的服务。更随着2021年星评复核的到来，山西店为进一步提高员工对星评复核的认知及关注度，12月13日下午，人事部组织对员工级进行《星评复核 专项培训》的活动。

在本次专项培训中，分为礼节礼貌、仪容仪表、基本接待礼仪、服务人员语言技巧四大版块进行培训，每一版块更是细化到每一个细节，让每一个员工都能够明明白白、切切实实地对标自查自改；能够切实规范服务行为，做到标准化、正规化，微笑聆听顾客的需求，耐心解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的服务品牌形象。

通过此次专项培训，让每一位员工深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质，以及仪容仪表、礼节礼貌的重要性。更有助于员工自身的个人修养，有助于提升酒店形象和美誉度，提高客人的满意度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益。