6月初,北京店充分借助高考考点的优势,在网络平台和酒店公众号推广“高考主题营销活动”,收到良好效果。这是我酒店连续五年接待高考生,由于北京疫情风险等级处于二级,考生家长对房间的位置、隔音、空调噪音和门牌号方面格外关注,酒店执行总经理屈总高度重视,召开了高考接待筹备会,会上要求:第一,北京疫情当前,营业部门一定要给家长营造一个安全、温馨的环境,对高考房进行楼层隔离,按区域划分;由部门经理级在带领考生家长参观房间并介绍酒店还可以提供安全放心的营养餐,要做好个人防护,让客人放心;第二,各部门要严格按照职能部门的相关要求,做好细化卫生、坚持每日定点消毒,提前购置各种相关防控物资及特殊用品;第三,厨房、采购要把食品安全问题放在首位,5日下午组织酒店大质检工作,确保各项工作准备就绪,并对防疫工作、前厅接待流程进行现场模拟。
高考期间,在户外电子显示屏输入温馨提示语、电梯附近摆放温馨提示牌、划分考生专用餐区、免费提供绿豆汤、客房精心布置,摆放欢迎信,确保考生有良好的睡眠环境和就餐环境。经过各部门通力协作,赢得了考生和家长的好评,为下一次的主题营销活动奠定基础。