首页 >> 新闻中心 >> 公司新闻 >> 黄河战士 再战新冠
黄河战士 再战新冠
来源: | 作者:李华伟 | 发布时间: 2020-07-16 | 740 次浏览 | 分享到:
6月19日午，昌平区委副书记带领区卫健委、区文旅局、属地镇街领导到店考察，我酒店被现场确定接待北大国际医院的隔离人员，疫情就是命令，总经理王燕当场表态服从区委区政府安排，坚决完成接待任务。

     6月13日，北京突如其来的新冠疫情反复让北京再次面临考验，刚刚开始复工复产的步伐再次叫停。6月19日中午昌平区委副书记带领区卫健委、区文旅局、属地镇街领导到店考察，我酒店被现场确定接待北大国际医院的隔离人员，疫情就是命令，我们当场表态服从区委区政府安排，坚决完成接待任务。

      任务紧急！留给我们的准备时间只有4个小时，我们要从放假状态，恢复到正常接待，有大量的准备工作要做。好在有上次接待的经验，当这次接待任务的防护要求和工作要求要比上一次严的多，我们迅速组织召开工作协调会，提出防护要求和注意事项，各部门按责任分工迅速展开准备工作，下午18时驻点大夫、保安、值班民警到位，刚刚完成准备工作的人员没来得及休息便穿上密不透风的防护装备开始接待工作，测量体温，填写登记表，办理入住，引导进房。看似简单的接待服务工作，但穿着密不透风的防护服、在炎炎夏日里变的异常困难，更何况这一干就是10多个小时，经过一夜的奋战早上五点多第一批隔离人员入住完毕。


      本以为可以稍作休息的我们，随及迎来更多的考验和更多的工作。行政办公室、前厅经理、客房经理的服务电话开始不停的响起，由于本次接待的全部是北大国际医院的隔离人员，大部分都看病的就诊患者，有孕妇、有过敏、高血压、糖尿病、心脏病等基础疾病，这给我的服务保障带来新的考验。孕妇要加餐、过敏、高血压、糖尿病需要调整饮食，心脏病等其他疾病需要就医协助的，一天24小时基本都有服务电话，最多的达到200多个。餐饮部根据客人的饮食情况进行分类记录安排，送餐人员详细记录房间号码和要求，房务、前厅及时与驻点大夫沟通就医等其他服务。一天下来大家都精疲力尽，当脱下防护装备时都是汗流浃背，全身湿透，看的都让人心疼。但当接到接待任务和服务电话时，大家没有一句二话，马上穿上防护服走上工作岗位，全力以赴完成接待服务任务，让上级放心，让宾客满意！

         我们的奋战和付出得到入住宾客和区、镇政府部门的一致好评，在历次的防控接待工作中都得到各级部门的肯定，至7月10日隔离接待工作结束，我们共接待隔离观察人员260余人，确保了零感染、零投诉，黄河人在次用实际行动践行了：“我能行”的企业精神和勇担社会责任，助力抗疫战疫的承诺，抗疫有我，有我必胜！相信经过我们的共同努力，疫情必将结束，我们必将在次迎来胜利！