4月11日,集团行政人力资源总监范爱琴女士对全员做《企业文化与服务意识》专题培训,对服务品质提升和酒店人职业素养进行重点讲述。这次培训是新到任执行总经理樊光星先生提出的“服务质量提升月”后第一次全方位培训,对开展服务质量提升奠定了良好的基础。
樊总提出:四月份是我们酒店服务质量提升月,全店要以经营为重,主抓婚宴营销,为5月份经营旺季提前蓄力;强化内部管理,采取三小时复命制,提高酒店各层级人员的执行力;本次培训是开展工作的强力主推剂,在工作实践中展示培训效果,用专业的服务为企业创造效益。
真心期待服务质量提升月,通过原平店的用心服务让客人拥有极致体验,全员能够获取成就感,就如同四月天一样美。