通过此次培训，让员工懂得了酒店如何利用服务来补救其他方面引起的不足，做好危机公关及如何提升大家的自信心，同时阐述了企业与员工之间唇齿相依的关系，让员工深切体会到作为酒店一份子的职责与义务。培训提升了员工士气，鼓舞了工作干劲，收到了良好效果。