OTA平台目前已成为酒店行业的重要销售渠道，通过OTA的运营，不仅可以增加酒店的知名度，还可以提升酒店客房的出租率，增加客户的满意度。

OTA不仅是酒店的销售渠道，还帮助酒店获得了不同类型的客源，为消费者提供了便利、透明的预订体验。

一、平台的选择
  酒店应根据市场需求及竞对酒店情况，选择合适的平台进行合作。山西店目前合作的有：携程、美团和飞猪三个平台。不同的平台带来的客源不一样，例如高端酒店更倾向于拥有高端客户资源与商旅资源的携程，经济型酒店则更倾向于美团、飞猪平台。

二、策略的定制
  根据每个平台所给予的活动权益，制定差异化的价格策略、促销活动、房型展示等，吸引不同需求客人。

在价格方面，我们今年采取了灵活变价的运营策略，根据当日房间出租、会议报道及周边竞对酒店价格情况，实时调整各房型价格。当店内余房＞50%时，限量设置特价房进行引流；余房＜50%时，恢复正常渠道售价；余房＜30%时，提高房价；以实现最优的收益。

三、优化在线展示
  将各平台在外网展示的房间、酒店环境及周边设施等上线高质量且美观的照片，有助于客人更直观地了解酒店，提高客人的预订意愿。

四、提升客户体验
  时刻关注客人后台问题咨询及评价内容，酒店给予快速的回应，不仅可以提升客人的满意度，还可以更好的维护客户关系。客人到店后，给予客人个性化的服务，房务拜访及小吃等送客服务，让客人有宾至如归的感觉。

随着市场的不断变化，我们将更注重酒店OTA运营的数据化内容，通过系统的数据分析，继续优化OTA平台运营内容，在激烈的竞争中取得一席之地。