三亚的经营高峰即将来临,酒店执行总经理范总给各部门安排部署相关工作,要求各部门一定要做到以客户满意度为目标的服务宗旨,具体工作安排如下:
第一,每周一次的酒店消杀工作,客房部邢增飘经理一定要亲自跟进,做到各区域消杀无死角。
第二,各部门负责人一定要加强员工的主动微笑问好意识,在任何区域,只要见到客人,必须要主动问好。
第三,加强员工服务意识,客人提出的需求,一定要尽量满足,给客人一个好的体验感。
第四,总助蓝总和人力资源部在经营高峰期,要去各部门进行巡视,检查在岗员工的服务态度、主动问好、卫生情况是否合格,发现问题及时和部门负责人沟通改进。
旺季即将来临,希望各部门重视并提升服务品质、强化服务标准、规范服务流程,让来自全国各地的客人感受到美好的服务体验,让三亚黄河京都海景大酒店的品牌通过客人的口口相传,在全国各地提升酒店知名度,更多的客人选择黄河京都,提高酒店的经济效益。