第十二届中国中部投资贸易博览会（简称中博会）于5月21日至23日在山西太原隆重开幕。山西黄河京都大酒店作为本次大会的备选接待酒店，全体员工精心准备，圆满完成了此次大会接待任务。

中博会首次在山西太原举办，为我市城市形象及文化展示都起到了积极的促进作用。因此，作为接待酒店，全店上下高度重视，为确保此次接待安全、顺利进行，酒店多次召开管理人员协调沟通会，坚持“科学防控、精准防控、联防联控、动态调整”的工作原则；严格落实各级政府职能部门的工作要求，确保为每一位参会代表及会议客户提供安全、舒适、干净的住宿及用餐环境，从前厅接待到客房入住、再到餐厅就餐，全程专人跟进、专人陪同、专人服务，保障所有接待环节井然有序。

本着想客人所想急客人所急的服务理念，在前厅区域设置了客用常备物品台，在大堂休闲区精心准备了柠檬水及疫情期间的消毒用品、常备外用药品等供客人使用；房间准备了消毒纸巾、一次性医用口罩、测温计等防疫用品，及时为客人送上时令果盘，可谓暖心至诚；餐饮部作为食品安全保障部门，从餐饮具消毒、到食品原材料采购、再到厨房变成一道道美味可口的佳肴，都体现出我们的敬业。除服务好每一位会议代表外，驻店工作人员也是服务的重点，在充分了解到驻店工作人员要24小时值守工作岗位时，精心为大家准备了营养工作餐，得到客人一致好评。会议期间，酒店总经理武总每天亲自与客人沟通，了解会议动态，准确掌握客人需求，及时调整接待方案，确保每一位客人吃得放心，住的开心。在武总带领下，酒店全体员工通力配合，上下一条心，一切以接待中博会为重点，认真做好每一个细节，大家每天加班加点，任劳任怨，每一个角落都留下了“黄河人”忙碌的身影。

      我店全体员工用无微不至的服务、饱满的热情，圆满顺利完成了此次中博会宾客接待任务。我们总结经验，发现问题，全面提升服务能力和专业化素养，我们秉承“做好每天平常事，服务五洲四海客”的精神，坚持为每一位宾客提供宾至如归的服务。