12月6日，很难忘的日子，集团范总一行带队到店进行年度工作检查，其中一项就是总经理培训能力的考核。

虽然之前知道徐总的培训的内容，但坐在台下聆听徐总培训，从4月底到店后的所有艰辛，眼前一幕幕，有成功的喜悦，也有失败后的落魄，虽没有华丽的词汇，没有抑扬顿挫的语调，就是那种亲身经历后的感叹和感悟会带给会场近20人莫大的鼓舞和力量，在场每一位热泪盈眶，感觉动力倍增，现在回忆依旧觉得受益匪浅。
    总经理在“我能行”践行中告诉我们：争做酒店营销员，人人做酒店的主人，命运掌握在自己手里。面对客人的不信任，怀疑，敢于迈步，甘于吃苦，亲自拜访会议客户；将客人的事当自己的事，视客户为朋友、家人；面对客户的投诉及时作出反应，换位思考，最终赢得客人的满意和赞许。

愿我们都能学以致用，都拥有那份坚持、执着、激情和拼劲儿；在回想自己曾经走过的路时，没有遗憾，还能热泪盈眶。