北京店和中国食品发酵工业研究院的会务合作从2012年开始，截止到今年为止累计8年时间，双方合作历久弥坚，外宾对酒店的反馈还是相当满意的，今年外宾会议从7月持续到12月上旬，会议周期内班次安排密集，客房、会场使用频率高，为了保证两者相对较高的利用率，带来营业额稳定提升，在今年将采取以下几个方式来更好地服务于外宾：
1）接到会务组提供的外宾成员摘录时，做好详细安排，晚上报到的提前通知前台上夜班的人员，把摘录移交前台，做好整体协调工作，为酒店赢得第一印象。
2） 尽量把同一个班的外宾安排到同一个楼层，可以避免出现很多日常交流问题，由于外宾对酒店结构不清楚，大部分外宾不认识汉字，不懂汉语，再加上服务员的外语交流水平参差不齐，这样做可以让外宾及时找到会务组，及时解决问题，也避免了很多误会；如果的确当天不能安排，最快在一周内调整过来。
3）外宾用餐区备足餐具，绝大多数外宾使用对刀叉，对餐具的清洁和消毒要做到实处。
4）加大西式菜品供应力度，对薯条、黄油、奶酪、披萨和牛肉等主要食材足量供应。
5）外宾外出时存放的行李箱尽量安排妥当，行李寄存处要保持通风透气和安全，有必要用布幔遮盖住，以免客人返程时看到灰尘满布，闲杂人等禁止靠近，以免给酒店造成不必要的损失。
6） 做好会议期间的细节工作，外宾抵店前应调试好会务组提供的电脑，保证正常工作，所有外宾都有和国内有邮件往来的习惯，由于国内互联网无法访问国外大部分网站，希望外宾在进店后就应该得到提示或由会务组提前通知，以免造成不必要的误解。
7） 外宾在结业前或节假日周末举行小型舞会应给予积极支持，尽量安排到多功能厅，环境良好又不会招来其他客人投诉。
8） 外宾结业离店前应该提前获悉具体情况，酒店保安人员或在职人员应该及时发现情况，帮客人托运行李和不易搬运的物品，做好最基本的服务水准，赢得酒店良好声誉。
