首页 >> 新闻中心 >> 公司新闻 >> 山西店开展宴会感动服务4.0专题培训
山西店开展宴会感动服务4.0专题培训
来源: | 作者:pro3d24b3 | 发布时间: 2019-08-02 | 815 次浏览 | 分享到:
 
   7月8日下午，山西店宴会感动服务4.0专题培训会在北京厅召开，由市场营销宴会部经理赵建军主讲，副总经理杨晓娟和40余名管理者参加了此次培训。现场大家积极互动，体验了昔日工作的升级版。
    赵经理从宴会感动服务的4个参与者角色，从试菜到送客等一些列服务环节，要求大家仪态、话术规范。同时参与者通过打太阳伞、递37度柠檬水、暖心茶等情景模拟，学会察言观色、慧眼识人，用最少的语言完成与客人最直接的沟通，用最热情的服务为客人带来满意的笑容。酒店将努力打造高级宴会服务团队，真正展现黄河人的服务魅力，提升黄河京都品牌服务影响力。