前不久，天通苑店收到了一位客人翟先生的的感谢信，他在信中热情称赞酒店员工裴丽博、餐饮部副经理孙武刚和副总经理赵飞帮他找回遗失的驾驶证一事。近日，翟先生专又专程向酒店赠送了一面锦旗，他在现场激动的连声说：“你们酒店的细心耐心和热心，还有你们的热情周到和真情，一切为了客人的责任心，这些都令我感动和感激，我以后还会选择入住黄河接待会议中心，并介绍更多的朋友到这里住宿……”

黄河京都会议中心的有关领导表示，酒店为客人服务好、解难题、办实事，是黄河人的优良传统，今后，我们将按照“做好每天平常事 服务五洲四海客”的宗旨，把服务管理工作不断推向新高度。