12月11日夜间起，山西遭遇大范围雨雪降温天气，省气象台相继发布暴雪蓝色、道路结冰黄色及大风蓝色预警，多地积雪深度达2-12厘米，路面结冰风险陡增，给群众出行带来极大不便 。面对恶劣天气，山西黄河京都大酒店闻“雪”而动、迅速响应，第一时间组织员工开展扫雪除冰行动，用责任与担当为宾客及过往行人筑牢安全出行防线。

12日清晨，酒店领导率先垂范，带领各部门员工组成扫雪突击队，手持铁锹、扫帚等工具奔赴责任区域。大家不畏严寒，顶着凛冽寒风，按照“先主干、重坡度、后次干”的原则，对酒店出入口、门前主干道、停车场及人行台阶等重点区域展开清扫。有的挥锹铲冰，有的挥帚扫雪，有的合力推运积雪，分工明确、配合默契，忙碌的身影在皑皑白雪中形成一道亮丽风景线。尽管雪水打湿了衣物、寒风冻红了脸颊，但大家热情高涨、干劲十足，铁锹与地面的碰撞声、扫帚清扫积雪的摩擦声交织成冬日里最动人的劳动乐章。

在清扫作业的同时，酒店同步升级暖心服务举措：在门厅台阶铺设防滑地毯、摆放“小心地滑”警示牌，安排专人引导宾客有序进出；经过数小时的连续奋战，酒店周边道路及重点区域的积雪、积冰被彻底清除，一条安全通畅的出行通道全面铺开，有效保障了住店宾客、员工及过往市民的通行安全。

此次扫雪除冰行动，不仅彰显了山西黄河京都大酒店“服务至上、安全第一”的经营理念，更展现了全体员工团结协作、勇于担当的精神风貌。雪落知寒意，行动暖人心，酒店用实际行动践行社会责任，以贴心服务融化冰雪，为严寒冬日注入浓浓暖意。