为加强酒店管理层与员工之间的沟通交流，进一步提升团队凝聚力，山西黄河京都大酒店于2025年7月31日组织召开了月度员工座谈会。酒店各部门员工代表齐聚一堂，围绕员工工作当中遇到的问题等议题展开讨论，本次座谈会打破传统会议模式，让沟通更高效、氛围更轻松。  

 座谈会现场：畅所欲言，共谋发展

会议伊始，集团兼太原店人力资源总监冯牡丹做了开场，酒店总经理徐俊锋对全体员工上半年的辛勤付出表示感谢，并强调员工是酒店最宝贵的财富。他指出，座谈会旨在搭建开放、平等的对话平台，鼓励员工提出工作当中遇到的各类问题及合理化建议，共同解决工作中的实际问题。  

座谈会上，员工代表们结合自身岗位踊跃发言。前厅部员工就客户投诉问题，服务流程优化，各部门需加强沟通提出了改进建议；餐饮部同事针对餐具损耗管理，各自的专业特长，分享了实用经验；房务部员工则对空调问题进行了反馈。此外，大家还围绕上下班时间点、班次安排等切身利益问题展开讨论。管理层认真记录每一条建议，并现场回应了部分问题，承诺将未解决事项列入整改计划，限期落实。  

总结展望：凝聚共识，携手前行

会议最后，集团兼太原店人力资源总监冯牡丹总结称，本次座谈会共反映问题23条，后续将分类整理并跟进落实。酒店将持续完善员工关怀机制，通过定期座谈、匿名问卷等形式，确保员工诉求得到及时响应。  

山西黄河京都大酒店始终秉承“以人为本”的管理理念，此次座谈会不仅增强了员工的归属感，也为酒店提升服务质量、优化管理效能提供了重要参考。未来，酒店将继续深化员工与企业共同成长的和谐氛围，为宾客创造更卓越的入住体验。