在不知不觉中山西黄河京都大酒店已走过二十个年头，在这与时俱进的时代背景下，在董事长的英明决策下，山西黄河京都以定位百姓品牌，主打会议宴会服务为经营特色，一直走在龙城餐饮的前沿。经过岁月的洗礼，时代的变迁，竞争对手的增加、老牌星级酒店的升级，酒店从硬件设施上到对客服务体验上同比之前有了很大的落差，这一点也是不争的事实。

   酒店要生存就的进步，在这个数字化时代，客户更加追求体验感的时代，酒店管理团队重新定位了产品及服务的定义，我们虽是走民族品牌的老酒店，在传统化服务基础上增加个性化服务、提升客户体验感必是服务团队提升进步的方向。任何时代，让客户满意是永远不过时的服务姿态。在管理团队不断进行市场调研和学习下，酒店服务团队也需要进行大力度的学习，学习新的服务模式、学习讲好品牌故事、学习席间技能等等，管理团队对这些需要提升的服务内容从新进行了规划和定义并于2025年4月1日聘请了资深中礼传承服务培训机构，为酒店楼面服务团队进行了首场服务技能延伸培训，培训只是一个开始，提升将是一个漫长的过程，改变的过程，道阻且长，行则将至，让我们拭目以待。