在酒店日常运营中，总有一些温暖瞬间，如璀璨星光，照亮你我前行的道路。近期，太原店前厅主管郭翰枫凭借着自己的善良与担当，荣获了好人好事表彰，为我们树立了优秀的榜样。

2025年2月23日，一位入住酒店的客人在外出时不慎将重要文件遗落在了酒店大堂。郭翰枫在例行检查时发现了这份文件，考虑到文件可能对客人至关重要，他立即停下手中的工作，根据文件中的信息多方联系，最终成功找到了心急如焚的客人。

面对客人的感谢，郭翰枫只是微笑着说：“这是我应该做的，让每一位客人都能在我们酒店感受到家的温暖，是我们的责任。”他的话语虽然朴实，却深深打动了在场的每一个人。

一直以来，郭翰枫在工作中始终保持着高度的责任感和敬业精神，对待每一位客人都热情周到，耐心细致地满足客人的各种需求。此次他的善举，正是他良好职业道德和高尚品格的生动体现。

我们希望全体员工以郭翰枫为榜样，在今后的工作中继续发扬这种乐于助人、勇于担当的精神，不断提升服务质量，为酒店的发展贡献自己的力量，为每一位客人带来更加优质、贴心的服务体验。