“年易春秋、风华正茂”，黄河京都酒店集团经过三十多年的发展历程，逐步形成黄河人独有的文化与服务理念，同时在董事长亲笔题词“做好每天平常事，服务五洲四海客”的经营理念下，践行着黄河人的服务热情。

在酒店服务过程中客房服务作为不可或缺的一项，我们为顾客提供的一系列便利服务，目的是为了让顾客的入住体验尽可能舒适和满意。房间里温馨的主题布置、洁净整齐的床品、迷你吧里丰富多样的农特产品，桌面一份手绘周边游的温馨提示卡，这些看似平常的服务都沁入了服务人员心系宾客的暖心关怀。为的就是让每一位下榻黄河京都大酒店的宾客有归家感、有快乐而温暖的体验。

随着高考的结束酒店也迎来了一年一度的招生潮，今年我们接待两所院校招生组入住酒店。

为了使此次接待能够圆满完成，也为了给各地市的考生和家长留下美好的印象，塑造好的口碑，客房部全体员工做了工作分工，并在招生组到店前一周对所有员工进行了系统培训，提前将所入住楼层进行了卫生细化工作。招生组入住基本为我们的智能房间，我们提前对接工程部将房间的智能设备进行了检查，对有问题房间提前检修，调整房间灯光照明统一，确保入住期间的顺利接待。前厅部在房间安排上也做了重点关注，保证散客房间的体验感尽量避开招生组楼层，做好对客解释工作。

在本着重接待保服务的管理前提下，面对每次特殊或大型接待工作，房务部全体成员都会事无巨细、认真对待，站在宾客的角度，去体会每一处细节设置是否合理，是否满足客人的舒适感，下榻我店是否满意。让顾客有好多体验感一直是我们努力追求的目标，房务部工作看似简单，却是在日复一日的重复着每一个细节，让简单的事情重复做，重复的事情用心做，用心的事坚持做。这些简单的操作背后都诠释着员工们万千服务，始终如一的标准。也践行着黄河人“做好每天平常事、服务五洲四海客”的经营理念。